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现代快报讯（通讯员 宁建轩 记者 李娜）为响应全市“五拼五比晒五榜 勠力同心促发展”竞赛活动，南京开展了公共设施连接时效和便民度指标评价，近日，2023年一季度评价情况出炉了。4月10日，现代快报记者了解到，一季度全市共完成44个工程建设项目水电气报装，平均用时9.62天，最快5天完成燃气报装。全市公共设施连接服务水平逐年提升，办理效率大幅提高。

据介绍，一季度全市共44个工程建设项目完成水电气报装。其中，完成用电连接27个、用气连接10个、用水连接7个。从连接时效看，全市水电气报装各环节合计用时平均9.62天，最快燃气报装5.05天。较2020年《南京市工程建设项目审批制度改革评估报告》中的水电气平均耗时40天，办理效率大大提升。从便民度看，各家服务单位相互积极配合建立电水气联合报装联动工作机制，水电气服务质量、收费情况、市场化选择、重大项目服务、投诉反映等五项指标整体反馈较好。

现代快报记者了解到，连接时效和便民度双提升的背后，是近几年审批流程的持续优化和服务水平的不断提升。自全市开展工程建设项目审批制度改革以来，市建委牵头陆续出台了《南京市水电气等市政管线工程技术服务规则》等6个规范和推进公共设施连接的指导性文件，实现水电气办理效率逐年提升。去年，《南京市2022年优化营商环境实施方案》提出水电气办理一体化服务，打造友好便利的投资环境。市建委发布《南京市工程建设项目“电水气讯”联合报装实施方案（试行）》，开展“水电气”联合报装改革，实现水电气一体化报装。

以往企业需要前往水电气三个窗口，而联合报装后，企业仅需填写一张申请表，即可根据项目实际需要，自行组合选择需要协同办理的供电、供水和供气报装。

水电气联合报装对三部门自身服务水平提出了更高要求。目前南京水电气服务单位营商环境服务意识显著增强，各家入驻政务大厅设立“水电气报装受理专窗”，点对点服务工程建设项目，提供多渠道多形式的便捷服务，及时协调解决企业提出的需求和问题。

南京水务集团推出“双肩包”品牌服务，点对点助企。所谓“双肩包”，是指为客户提供接水服务“只找一个人”的“双肩包”客户代表。“双肩包”客户代表强化与企业的面对面、点对点交流，在每个流程节点之前，客户代表主动对接用户，解答政策难点，进一步提高用水报装效率。

南京供电公司推动市、区两级电水气政策全覆盖，全省率先推行电水气一体化服务，推动设立联办窗口20个、上线线上联办接口，提升便利度。在省级及以上园区打造“开门接电”示范区，对接区域内土地出让计划及企业用电需求，提前启动接入工程建设。

港华燃气由集团主要领导成立营商环境领导小组，通过整合资源、压减环节、优化流程，实现电水气报装业务一体化服务。此外，依托政务12345热线服务，做到事事有回应，事事有解决。针对重点项目安排专人对项目全流程进行跟踪对接，确保各环节配合程度及项目完成进度。

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