1、SMART原则指的是：S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound，具体解释如下：绩效指标必须是具体的（Specific）。

(资料图片仅供参考)

2、2、绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）。

3、3、绩效指标必须是可以达到的（Attainable）。

4、4、绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)。

5、5、绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）。

6、扩展资料意义：SMART原则是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

7、如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

8、比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。

9、这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。

10、原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。

11、但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

12、无论是制定团队的工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

13、 制定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

14、参考资料来源：百度百科-SMART原则制定目标有一个“黄金准则”——SMART原则。

15、SMART是英文5个词的第一个字母的汇总。

16、好的目标应该能够符合SMART原则。

17、 　　S（Specific）——明确性 　　所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。

18、明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。

19、很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。

20、 　　示例：目标——“增强客户意识”。

21、这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3％，现在把它减低到1．5％或者1％。

22、提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。

23、 　　有这么多增强客户意识的做法，我们所说的“增强客户意识”到底指哪一块？不明确就没有办法评判、衡量。

24、所以建议这样修改，比方说，我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时段来确定标准。

25、 　　M（Measurable）——衡量性 　　衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。

26、应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。

27、 　　如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

28、比如领导有一天问“这个目标离实现大概有多远？”团队成员的回答是“我们早实现了”。

29、这就是领导和下属对团队目标所产生的一种分歧。

30、原因就在于没有给他一个定量的可以衡量的分析数据。

31、但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

32、 　　比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。

33、进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？ 　　改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在85分以上，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。

34、这样目标变得可以衡量。

35、 　　A（Acceptable）——可接受性 　　目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。

36、一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

37、 　　“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的意见和反映，这种做法越来越没有市场。

38、今天员工的知识层次、学历、自己本身的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。

39、因此，领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。

40、 　　R（Realistic）——实际性 　　目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。

41、可能有两种情形，一方面领导者乐观地估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。

42、另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。

43、 　　示例：一位餐厅的经理定的目标是——早餐时段的销售在上月早餐销售额的基础上提升15％。

44、算一下知道，这可能是一个几千块钱的概念，如果把它换成利润是一个相当低的数字。

45、但为完成这个目标的投入要花费多少？这个投入比起利润要更高。

46、 　　这就是一个不太实际的目标，就在于它花了大量的钱，最后还没有收回所投入的资本，它不是一个好目标。

47、 　　有时实际性需要团队领导衡量。

48、因为有时可能领导说投入这么多钱，目的就是打败竞争对手，所以尽管获得的并不那么高，但打败竞争对手是主要目标。

49、这种情形下的目标就是实际的。

50、 　　T（Timed）——时限性 　　目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。

51、例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。

52、5月31日就是一个确定的时间限制。

53、没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。

54、上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。

55、到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。

56、这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。

57、smart原则为企业用语 其具体含义为 目标必须是具体的 目标必须是可以衡量的 目标必须是可以达到的 目标必须和其他目标有关联性 目标必须有明确的截止期限巴菲特认为，在完成计划的时候，一定不要分心，只完成你选中的计划，避免去做有点兴趣但并不相干的事情。

58、而SMART原则会帮你快速甄选出目标，快速实现目标。

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