创新求变方能行稳致远
【资料图】
近期,上市旅游企业纷纷发布上半年业绩预告,其中许多企业实现扭亏为盈。亮眼的成绩得益于旅游企业抓住旅游市场恢复明显、旅游需求迅速释放的机遇,加大经营创新力度,积极谋求突破。
今年以来,随着一系列利好政策和举措落地生效,居民出游意愿和出游人数不断增长,许多旅游景区、旅游城市出现客流量高峰,旅游经济稳步进入供需两旺、加速回暖的复苏向上通道。根据国内旅游抽样调查统计结果,上半年,国内旅游总人次23.84亿人次,同比增长63.9%;国内旅游收入(旅游总花费)2.3万亿元,同比增长95.9%。
面对政策支持、需求回暖的态势,旅游企业加大旅游产品供给,打造文旅融合场景,增强宣传推介力度,获得了良好收益。但也要注意到,旅游企业提供的产品与不断高涨的出游需求之间还存在缺口,服务质量和水平参差不齐,有待进一步提升。
旅游企业要想乘势而上、赢得更大发展,应把握市场变化趋势,持续优化产品供给,提高服务质量管理水平。当前,我国已全面进入大众旅游时代,个性化、品质化和多样性消费特征更加明显。既要美丽风景,也要美好生活,成为游客的新需求。旅游企业要注重对游客出行方式、消费习惯进行分析,认真研究需求变化特点、发展趋势等,有针对性地调整、优化产品和服务,为顾客提供更加舒适的体验。
同时,旅游企业要着力在创新求变上下功夫。市场复苏并不意味着企业简单地把旧产品重新上架,而是要根据市场新变化,进行产品创新、技术创新、管理创新。尤其是要注重通过数字技术赋能,升级旅游业态和服务模式,加快文化和旅游深度融合,推出更多研学旅行、旅居康养、观光休闲等细分产品,创造更多人文、科技等旅游场景,拓展旅游产品和服务的多样性、便捷性,不断做大做优旅游产品和服务供给。
游客需求随着时间和环境在不断发生变化,旅游企业只有不断苦练内功,加强对优质产品的研发和创新,提升服务质量和客户体验,才能增强自身竞争力,推动企业行稳致远。(本文来源:经济日报 作者:辛自强)
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