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今年以来，国家税务总局囊谦县税务局紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，努力把便民好事、惠民实事办到纳税人、缴费人心坎里，举全局之力推进“提速”到“规范”“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”到“办好惠民事·服务现代化”稳步前行，以两大春风行动为契机，奏响为民办税春风服务歌。

诉求响应零时差

县局严格落实涉税涉费诉求意见快速响应机制，通过“税费管家”切实了解并及时解决纳税人、缴费人诉求，解决实际问题21个，办税服务厅设立“一站式”套餐服务窗口和绿色通道，努力实现诉求意见响应快，办税无忧，不断提升纳税人满意度和获得感。“我刚接任公司的办税人员，这些税种的申报我不会填写，能不能让办税服务大厅的工作人员辅导一下”囊谦尕扎建筑材料有限公司财务人员闹吾说。听了纳税人诉求后，办税服务厅工作人员立即登录到电子税务局申报界面，向纳税人进行详细讲解申报操作，后就小规模纳税人相关税费种申报、税费优惠政策及县局业务股室咨询电话等一并传达，提醒纳税人日后可通过“非接触式”办税方式完成申报业务，避免多次往返大厅。

便民办税暖人心

县局积极推进“减证便民”，严格落实一次性告知制度，对税务登记、注销、不动产产权证办理等业务所需材料、流程及其他需要告知的事项一次性告知纳税人。“办理税务登记业务要半个小时吧，如果要申领发票啥的还得要更久。现在好了，告知我们可以直接从电子税务局提交税务登记申请，办理后续税费认定申请事项，节省了很多时间，我们也不用老往这边跑了”扎西说。“以前只管办营业执照，也没有开发票啥的，没想到现在不开店了，还要先税务注销才能到工商那边去。法人也不在，回老家了，现在还能从网上自己注销，真的是太好了”沈大哥说。截至目前，新增登记户66户，不动产交易37笔，税务注销167户。减证便民，一方面促进诚信纳税和税法遵从，另一方面切实增强纳税人获得感，有利于优化营商环境。

下一步，囊谦县税务局将继续以更务实的办税举措、更优质的纳税服务、更便捷的办税方式，帮助纳税人缴费人解决政策落实中的“堵点”、办税缴费中的“痛点”和生产经营中的涉税“难点”，抓好“两大”春风行动举措见实效，在最大程度推动便民办税服务上继续出实招、出新招，切实落实落细各项税费优惠政策，让便民春风四季常拂，税费服务四季常新。（张霞）

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